Рассмотрим, какие изменения происходят с клиентами в этом году, какие метаморфозы формируют новую картину взаимодействия и какие ожидания стоят перед компаниями в этом динамичном процессе трансформации.
В 2024 году наблюдается значительная трансформация в желаниях, предпочтениях и поведении потребителей, что ставит перед компаниями вызов адаптации к переменам. Исследование потребительской аудитории и их эволюция становятся важными аспектами успешной стратегии бизнеса.
Научно-исследовательская лаборатория Business Speech Science Research тренинговой компании Business Speech в январе-феврале 2024 года провела опрос о состоянии клиентов, в котором приняли участие специалисты, непосредственно взаимодействующие с клиентами.