Давление, уступка или кооперация: как создать долгосрочные отношения с клиентом
8,5 минут
Дата публикации: ноябрь 2021
Опубликовано в Вестнике лаборатории №3
Опубликовано в Вестнике лаборатории №3
Исследование выявляет ключевые факторы, способствующие формированию долгосрочных отношений с клиентами, а также помогает понять, какая стратегия взаимодействия является наиболее эффективной в конкретных ситуациях.
Многие эксперты и исследования говорят о том, что необходимо строить с клиентом долгосрочные отношения и на то есть практическая причина — это финансово выгодно. Ведь клиенты, с которыми сформированы такие отношения, имеют множество преимуществ:
I.Экспозиция к исследованию
во-первых, они возвращаются и покупают ещё,
во-вторых, они рекомендуют вас своим друзьям/коллегам,
в-третьих, средний чек у таких клиентов, как правило, выше, чем у новых.
Получить доступ
к личному кабинету
к личному кабинету