4 минуты
Крупная компания обратилась к нам с запросом на развитие навыков принятия решений у менеджеров среднего и высшего звена.

Принятие решений — сложная многосоставная компетенция, где могут возникнуть сложности на разных этапах. Недостаточное внимание этапу анализа информации может вести к не проработанным решениям; сложности с генерацией идей — в итоге маленькая выборка, из которой можно выделить нужное решение; слабо спрогнозированы возможные последствия решений — разрабатываются идеи без учёта рисков.

При уточнении запроса стало понятно, что сотрудникам и руководству не всегда очевидно, на каком этапе произошёл сбой и как с этим работать.

За генерацию идей и их анализ на всех этапах отвечает взаимодействие критического, креативного и системного мышления. Поэтому мы предложили диагностику мышления в их приложении к принятию решений.
Дано:
руководители среднего и высшего звена, запрос на многоуровневое развитие навыков принятия решений
Цель:
определить особенности мышления сотрудника в процессе принятия решений и предложить программу развития.
задачи:
1. Провести диагностику мышления в принятии решений.
2. Выявить сильные стороны и зоны роста членов команды.
3. Для команды топ-менеджеров — описать профиль команды и оценить факторы, снижающие эффективность принятия решений.
4. Составить рекомендации, на что обращать внимание при анализе и рефлексии решения для повышения эффективности решений как на индивидуальном, так и на групповом уровне.
5. Выстроить трек обучения в соответствии с нуждами конкретных сотрудников и группы в целом.
Результаты и рекомендации:
1. Сформированы подробные индивидуальные отчеты для каждого сотрудника о том, как особенности его мышления могут влиять на процесс принятия решений и коммуникацию в команде.
2. С каждым участником проведена сессия обратной связи с подробным разбором диагностированных характеристик и их взаимосвязи, а также их позитивных и негативных проявлений в работе. Составлен индивидуальный пул рекомендаций по развитию.
3. В личной беседе были выделены “артефакты” — особенности коммуникации и отношений между членами команды, особенности процесса командного принятия решений и т.д.
4. Выделены особенности “когнитивного профиля” команды, который определяет их сильные стороны и зоны роста. Зоной роста для команды, например, была характеристика “систематизация противоречий”, что могло ограничивать их в возможности интегрировать разные точки зрения и принимать решения более комплексно. Кроме того, в данной команде не хватало ролей “разведчика” и “верификатора”, которые будут искать информацию даже когда решение уже принято и перепроверять актуальность гипотез. Команда приняла решение усиливать эти навыки обучением, а не закрывать эти роли новыми сотрудниками.
Выводы
Диагностика мышления — комплексный и многофункциональный инструмент. На основе ее результатов можно:
получить развивающую обратную связь как для личности, так и для группы в целом;
прокачать процесс принятия решений индивидуально и в команде;
сформировать точно подобранное под запросы команды обучение;
“укомплектовать” команду с помощью понимания необходимого для усиления команды типажа сотрудника;
сформировать кадровый резерв / оценить потенциал развития и т.д.